高校辅导员矛盾调解提问策略及互动功能研究

在高校学生管理与思想政治教育工作中，辅导员身处学生事务处理的第一线，承担着协调人际关系、化解矛盾纠纷的重要职责。在调解实践中，沟通是化解矛盾的核心桥梁，而提问作为沟通的起点与支点，其作用往往被低估。有效的提问不仅是获取信息的手段，更是探查问题根源、引导情绪宣泄、重构认知框架的关键工具。基于此，文章以高校辅导员调解学生矛盾的自然会话为研究语料，运用会话分析研究方法，聚焦矛盾调解信息获取阶段辅导员的提问话轮设计策略与实践路径，以期为高校辅导员开展学生矛盾调解工作提供实践参考。